周末應(yīng)該很輕松了，結(jié)果為了一個(gè)包裹的查詢，一群人又忙活了一陣。

起因很簡(jiǎn)單，上周朋友快遞了一個(gè)包裹給我，今天正好電話聊起說(shuō)寄了，問(wèn)我收到?jīng)]，我說(shuō)沒(méi)??！這就奇怪了，已經(jīng)四五天了，怎么回事？

于是朋友那兒趕緊查快遞，說(shuō)是簽收了，就是字太潦草，看不清誰(shuí)簽的。我只好又打電話問(wèn)辦公室行政，前臺(tái)說(shuō)沒(méi)有，那會(huì)不會(huì)由于包裹體積大，快遞直接送倉(cāng)庫(kù)了呢？回答是“不可能，我們每天都有和倉(cāng)庫(kù)對(duì)接的”，那包裹哪兒去了呢？
電話快遞公司，要求務(wù)必再看一下簽收人，同時(shí)這兒也一個(gè)電話打到倉(cāng)庫(kù)保管員：“好像有一個(gè)快遞箱子，我忘了......"

很簡(jiǎn)單的一件事，還是暴露出了管理上的不少可提升空間：
1 如果快遞方第一時(shí)間和收件人確認(rèn)已簽收，也許事情立馬就解決了。
2 如果倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格按照5S區(qū)域劃分堆放物件，一件包裹放置四天而忘了的現(xiàn)象也就不會(huì)發(fā)生了。
3 前臺(tái)和倉(cāng)庫(kù)的簽收和物品交接如果是由登記記錄的話，會(huì)變得更正規(guī)。
4 倉(cāng)庫(kù)人員責(zé)任心更強(qiáng)的話，也不會(huì)發(fā)生此類(lèi)事情了。
在我寫(xiě)這些防范措施的時(shí)候，最不想寫(xiě)下去的就是這第四條，很多老總處理問(wèn)題都會(huì)說(shuō)：“如果經(jīng)辦人責(zé)任心更強(qiáng)就好了！”

管理上，這可以是美好愿望和奮斗目標(biāo)，但是不能依賴(lài)，制度政策也許繁瑣，但當(dāng)一切自運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，管理會(huì)更順暢。