可以說(shuō)森垚儀表公司的每一個(gè)業(yè)務(wù)員都在耐心地解答者每一個(gè)客人的問(wèn)題，只要您有問(wèn)題，我們就會(huì)給您解答，不怕您不懂，怕的是您沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)檫@樣我們才知道您的需求是什么，我們最怕的就是您第一句話(huà)就來(lái)一句：賣(mài)溫度計(jì)的是吧？溫度計(jì)多少錢(qián)一只？我該怎么回答您的這個(gè)問(wèn)題？這個(gè)是大多數(shù)人問(wèn)的問(wèn)題，但是也有很細(xì)心的客人，雖然這個(gè)客人不是很了解，卻很細(xì)心！因?yàn)樗脤?shí)際的操作解答了心中的疑問(wèn)！事情是這樣的：

當(dāng)森垚儀表業(yè)務(wù)員接到這個(gè)客人的電話(huà)時(shí)，就感覺(jué)他是一個(gè)細(xì)心的人，為什么這么說(shuō)呢!他剛開(kāi)始不知道想要的是一款什么樣的溫度計(jì)，就只知道是使用在咖啡壺上的溫度計(jì)，當(dāng)他把自己需要使用的溫度范圍、想要的溫度計(jì)尺寸、外觀、大小、想達(dá)到什么效果等等一些問(wèn)題給我們說(shuō)了以后，才知道這位客人需要一款PT型的雙金屬溫度計(jì)，所以我們就把我們類(lèi)似的食品溫度計(jì)PT1435的圖片給他看了一下。

看過(guò)之后，感覺(jué)很好，是自己想要的這款，但是尺寸還是和自己要的有點(diǎn)差距的，可以說(shuō)這個(gè)問(wèn)題對(duì)于森垚儀表來(lái)說(shuō)，這個(gè)不是問(wèn)題，完全可以按照這個(gè)客人的要求去做，包括他提出的要在表盤(pán)上印刷自己的logo，這個(gè)都不是問(wèn)題，當(dāng)這一切都滿(mǎn)足要求了以后，這位客人最關(guān)心的問(wèn)題就是精度的問(wèn)題，我們都知道雙金屬溫度計(jì)的精度是±1.5-1-1.5%，當(dāng)業(yè)務(wù)員把雙金屬溫度計(jì)的精度告訴他時(shí)，他說(shuō)了一個(gè)致命的問(wèn)題，你怎么證明你的溫度計(jì)就可以達(dá)到這個(gè)精度呢？問(wèn)題來(lái)了。。。但是這個(gè)問(wèn)題也不是問(wèn)題：“我們完全可以提供樣品，由您自己來(lái)檢測(cè)精度，這個(gè)沒(méi)問(wèn)題吧？”就這樣達(dá)成協(xié)議以后，樣品寄給了客人，兩天后客人收到了樣品，很快給我們了電話(huà)，第一句話(huà)就是：“你們的溫度計(jì)外觀不錯(cuò)，比我想象的要好，等我檢測(cè)了以后會(huì)跟你回復(fù)。”檢測(cè)開(kāi)始了。。。（這個(gè)檢測(cè)持續(xù)將近了一周。。。）

第一天：客人：我檢測(cè)的溫度最高溫度是60C左右，可是差了一度，不是很準(zhǔn)哦。

業(yè)務(wù)員：雙金屬溫度計(jì)的精度就是±1.5-1-1.5%，很正常??！

第二天：客人：你們的溫度計(jì)這樣不行啊，今天怎么差了6度啊！

業(yè)務(wù)員：你是怎么測(cè)試的。。。（還沒(méi)說(shuō)完，發(fā)來(lái)一張圖片）

客人：你看，我剛放里面就是這樣啊

業(yè)務(wù)員：①雙金屬溫度計(jì)的靈敏度沒(méi)有電子溫度計(jì)的高，很短的時(shí)間內(nèi)就達(dá)到最高溫度是不可能的，沒(méi)那么快！②雙金屬溫度計(jì)和電子溫度計(jì)的精度是不能對(duì)比的，電子溫度計(jì)只能檢測(cè)一個(gè)溫度段的精度，總體來(lái)說(shuō)雙金屬溫度計(jì)的精度是最穩(wěn)定的 ③如果非要拿一個(gè)溫度計(jì)檢測(cè)雙金屬溫度計(jì)的精度的話(huà)，水銀溫度計(jì)是最好的選擇，因?yàn)樗y溫度計(jì)精度是最高的，但是，前提是這個(gè)水銀溫度計(jì)質(zhì)量要好！

客人：那好，明白了，我再看看。。。

第三天：客人：你這溫度計(jì)不行，壞了。。。

業(yè)務(wù)員：您是怎么知道它壞了?。恐羔樳€在動(dòng)嗎？

客人：在動(dòng)，我現(xiàn)在在測(cè)開(kāi)水的溫度，現(xiàn)在水都開(kāi)了，溫度計(jì)還沒(méi)到100C啊！我都等了2分鐘了。

業(yè)務(wù)員：① 溫度計(jì)指針在動(dòng)就沒(méi)有壞，說(shuō)明達(dá)到了這個(gè)最高溫度②水雖然開(kāi)了，但是不一定就是100C了啊，（還沒(méi)說(shuō)完，發(fā)來(lái)一張圖片）

客人：你看。。。

業(yè)務(wù)員看到立即回復(fù)：雙金屬溫度計(jì)是不防水的，怎么能放在水缸里呢？周?chē)渴撬魵?。。?/p>

客人：原來(lái)不防水啊，那我拿出來(lái)，再看看。。

第四天：客人：這個(gè)溫度計(jì)我有檢測(cè)了今天，還可以吧，就是沒(méi)電子溫度計(jì)反應(yīng)的快，但是很穩(wěn)定的，這個(gè)是真的。

業(yè)務(wù)員：是的，雙金屬溫度計(jì)穩(wěn)定性很好。

客人：這樣吧，你給我做個(gè)合同吧，我先定1500只，客人的話(huà)，以后就是3000只起訂持續(xù)下單了。。。

這個(gè)客人最終落下了帷幕，可以看出這個(gè)客人很細(xì)心，從這個(gè)客人我們也知道了，很多人對(duì)雙金屬溫度計(jì)不是很了解，如：使用精度、靈敏度、使用環(huán)境等等，所以，在以后不僅要對(duì)客人提出的問(wèn)題一一回答，客人想不到的問(wèn)題也要問(wèn)到，這樣才能從根本上解決客人的問(wèn)題。